Um clássico do mundo da gestão, O Modelo Toyota há duas décadas ajuda os líderes a criar estratégias poderosas baseadas nos famosos princípios e na filosofia da montadora japonesa. Foi fundamental no início ao movimento da melhoria contínua, levando a inovações e mudanças inéditas em inúmeras organizações do mundo inteiro. Esta edição totalmente revisada dos 14 princípios de gestão inclui novos casos com exemplos da manufatura e dos serviços. O guru da gestão e pioneiro da melhoria contínua Jeffrey K. Liker entrega um modelo fundamentado no pensamento científico. Ele leva o leitor a conhecer todo o processo que a Toyota e outras empresas usam para desenvolver o pensamento científico em líderes e colaboradores de todos os níveis, ganhando lucratividade, crescimento e sustentabilidade.

SOBRE O AUTOR: Professor emérito de engenharia industrial e operacional na Universidade de Michigan e presidente da Liker Lean Advisors, LLC. Liker é coautor de nove outros livros sobre a Toyota, incluindo O Modelo Toyota de Excelência em Serviços, Projetando o Futuro e O Modelo Toyota de Liderança Lean.