Nessa nova realidade de mercado, altamente competitiva, a pessoa que não praticar um ótimo atendimento e relacionamento com seus clientes está fadada ao fracasso. Atender, satisfazer e cativar o cliente. Eis o roteiro do sucesso. Sucesso de público, Ah! Eu não acredito! apresenta, de forma clara e objetiva, maneiras para atingir a satisfação dos clientes.