Carrinho de Compras

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Termos e Condições

1- Compra

Ao comprar livros no site da Blulivro, o consumidor deverá preencher um cadastro incluindo o CPF. O cadastro se faz necessário para emissão da NFe e envio do produto ao endereço correto.

 

2- Frete

O frete não esta incluso no preço do produto, ao concluir a compra, aparecerá o valor do produto escolhido + o valor do frete a ser pago.

O valor do envio varia de acordo com a modalidade escolhida (SEDEX ou PAC) e o destino.

O comprador poderá optar por retirar seu pedido em uma de nossas unidades, assim sendo, deverá levar o comprovante da compra impresso até a loja selecionada.

A entrega do livro - na loja - será feita mediante apresentação do comprovante da compra e de documento, não podendo ser feita para terceiros.

 

3- Encomendas

Caso tenha interesse em algum produto indisponível no site, o cliente deverá entrar em contato com a Blulivro para verificarmos a possibilidade de fazer a encomenda. Informaremos via e-mail a disponibilidade e prazo de entrega do produto solicitado.

A importação tem um prazo médio de 60 a 90 dias para chegar à distribuidora, mais o tempo de envio ao cliente estipulado pelos Correios, que varia de acordo com o CEP informado.

Havendo qualquer problema com o pedido, o cliente será comunicado por e-mail ou telefone, podendo desistir da encomenda, caso não concorde com o novo prazo.

 

4- Preços e Condições de Pagamento

Os preços e condições de pagamentos do site estão sujeitos à alteração, sem prévia comunicação.

O pagamento poderá ser efetuado através de Cartões de Crédito ou Boleto Bancário.

 

5- Prazo de Entrega e Postagem

O prazo de entrega de cada produto será o prazo de envio do produto + prazo de entrega do frete selecionado.

Na compra de 2 ou mais produtos, é possível que seu pedido seja entregue em momentos diferentes.


6- Desistência da Compra

Quando houver desistência da compra e o produto já tiver sido postado nos Correios, o frete para a devolução deverá ser pago pelo cliente.

Quando houver desistência da compra, o valor será devolvido ao cliente num prazo médio de 24 horas, para isso, o cliente deverá avisar sobre a desistência antes do livro ser enviado.

 

7- Trocas e Devoluções

Para efetuar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail informando o número do pedido e o motivo.

Todos os pedidos que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.

 

8- Quando Recusar o Produto

Os produtos são enviados ao cliente pelos correios, e caso haja desistência antes de ter recebido, pedimos que recuse a entrega para não gerar mais custos de devolução.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato por e-mail em até 72 horas.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é possível solicitar a troca. Neste caso, é necessário que o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.

A substituição será feita por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto pela Blulivro.

O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo produto em nosso estoque, este prazo será informado via e-mail ou telefone.

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, o mesmo será adquirido no fabricante, caso esteja esgotado, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor.

Não havendo aceitação do produto similar, você terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

 

9- Devolução pelos Correios

Para postar o produto siga as instruções:

• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• Relate em uma folha de papel, o número do pedido e o motivo da devolução.

• Envie o produto para o endereço:

Rua XV de Novembro, 819, loja B

Bairro: Centro

CEP: 89010-001

Blumenau - SC

 

10- Prazo Para Resolução da Troca

A Blulivro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

11- Restituição do Valor Pago

Se necessário, a Blulivro fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, neste caso, o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis.

É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do número de rastreamento da devolução do(s) produto(s).

 

12- Custo do frete de Devolução

Em caso de devolução por desistência o cliente fica responsável pelo frete, em caso de devolução ou troca por defeitos ou avarias, a Blulivro se responsabiliza pelo frete.

Os produtos somente podem ser devolvidos caso todos os acessórios que o acompanhem constem na embalagem original.

A Loja on-line Blulivro, isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Ao constatar qualquer dificuldade, a Blulivro, entrará em contato com o consumidor, através de e-mail ou telefone, para confirmar e completar os dados, regularizar a pendência e concluir a entrega e ou providenciar o cancelamento com devolução dos valores pagos.

 

IMPORTANTE:

Nos pagamentos com boleto bancário, a Blulivro libera o pedido somente após a confirmação do recebimento.

Os valores e promoções apresentados em nossa Loja Virtual, não necessariamente, são iguais aos de nossas Lojas Físicas, bem como as condições de pagamento e parcelamento.